Resi e Rimborsi

Politica di Reso

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere non utilizzati, nelle condizioni originali e con l'imballaggio intatto.

Importante: Per garantire un reso senza problemi, assicurati che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con tutte le etichette e l'imballaggio originale.

Come Effettuare un Reso

Per restituire un prodotto, segui questi semplici passaggi:

  1. Contattaci via email con il numero d'ordine e il motivo del reso
  2. Ti invieremo le istruzioni dettagliate e l'indirizzo per la restituzione
  3. Imballa accuratamente il prodotto nell'imballaggio originale
  4. Spedisci il pacco all'indirizzo indicato
  5. Conserva la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso

Costi di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

  • Prodotto difettoso o danneggiato
  • Errore da parte nostra (prodotto sbagliato inviato)
  • Prodotto non conforme alla descrizione

Rimborsi

Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. L'accredito sul tuo metodo di pagamento potrebbe richiedere ulteriori giorni a seconda della tua banca o del circuito di pagamento utilizzato.

Nota: Riceverai un'email di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.

Metodo di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Cambi

Se desideri cambiare un prodotto con un altro (taglia diversa, colore diverso, ecc.), contattaci e ti aiuteremo a organizzare il cambio. Il processo è simile a quello del reso, ma ti invieremo il nuovo prodotto non appena riceveremo quello restituito.

Prodotti Non Restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni prodotti non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati. Questi includono:

  • Prodotti personalizzati o fatti su misura
  • Articoli in vendita finale (se specificato)
  • Prodotti aperti o utilizzati (salvo difetti)

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:

  1. Contattaci immediatamente con il numero d'ordine
  2. Inviaci foto del prodotto e del danno
  3. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione

Ordine Sbagliato

Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente con il numero d'ordine e un'immagine del prodotto ricevuto. Risolveremo la situazione il prima possibile, inviandoti il prodotto corretto senza costi aggiuntivi.

Prodotti Mancanti

Se mancano alcuni prodotti dal tuo ordine:

  • Verifica l'email di conferma di spedizione per vedere quali prodotti sono stati effettivamente spediti
  • Se i prodotti dovrebbero essere inclusi ma mancano, contattaci immediatamente
  • Se alcuni prodotti non erano disponibili, il pagamento è stato effettuato solo per gli articoli spediti

Diritto di Recesso

In conformità con la normativa europea sulla protezione dei consumatori, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sui resi o rimborsi, non esitare a contattarci via email. Il nostro team è qui per aiutarti!