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I tempi di preparazione sono generalmente di 2-8 giorni lavorativi. Per i prodotti fatti a mano, i tempi possono estendersi fino a un massimo di 10 giorni lavorativi. Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

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I tempi di consegna e i costi di spedizione variano in base alla destinazione. Generalmente, dopo la spedizione, la consegna avviene entro 2-5 giorni lavorativi. Puoi visualizzare le informazioni dettagliate durante il checkout o nella nostra pagina dedicata alle spedizioni.

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Se stai riscontrando problemi con la consegna del tuo ordine, contattaci immediatamente con il numero d'ordine e i dettagli del problema. Ti aiuteremo a risolvere la situazione.

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Per restituire o cambiare un prodotto, contattaci via email con il numero d'ordine. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per il reso. I prodotti devono essere non utilizzati, nelle condizioni originali e con l'imballaggio intatto.

Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. L'accredito sul tuo metodo di pagamento potrebbe richiedere ulteriori giorni a seconda della tua banca.

Sì, la maggior parte dei nostri prodotti sono certificati, non tossici e realizzati nell'Unione Europea. Tutti i giocattoli rispettano le normative europee di sicurezza (EN71) e sono realizzati con materiali naturali e sicuri per i bambini.

La maggior parte dei nostri prodotti sono Made in EU, garantendo alti standard di qualità e sicurezza. Selezioniamo con cura solo produttori che rispettano rigorosi criteri di sostenibilità e sicurezza.

I nostri prodotti sono certificati secondo le normative europee di sicurezza per i giocattoli (EN71). Molti articoli hanno anche certificazioni aggiuntive per materiali biologici e sostenibili come FSC per il legno e GOTS per i tessuti.

Assolutamente sì. Tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali non tossici, privi di sostanze chimiche nocive. Utilizziamo legno naturale, cotone biologico, silicone alimentare e vernici a base d'acqua.

Offriamo giocattoli per diverse fasce d'età, dai neonati ai bambini più grandi. Ogni prodotto ha un'indicazione dell'età consigliata nella descrizione, basata sulle normative di sicurezza e sullo sviluppo del bambino.

Le istruzioni per la cura variano in base al materiale. I giocattoli in legno possono essere puliti con un panno umido, mentre i peluche e i tessuti seguono le indicazioni sull'etichetta. Evita di immergere i giocattoli in legno in acqua.

Purtroppo non forniamo pezzi di ricambio per i nostri prodotti. In caso di prodotto difettoso, contattaci per valutare una sostituzione.

Se hai ricevuto un ordine o un prodotto sbagliato, contattaci immediatamente con il numero d'ordine e un'immagine del prodotto. Risolveremo la situazione il prima possibile.

Se mancano alcuni prodotti dal tuo ordine, potrebbe essere dovuto a questi motivi:

1) Se i prodotti elencati nell'email di conferma di spedizione mancano, c'è stato un errore di imballaggio. Contattaci immediatamente.

2) Se non tutti i prodotti ordinati sono elencati nell'email di conferma di spedizione, purtroppo il nostro magazzino non ha potuto completare l'ordine a causa di una discrepanza nelle scorte. In questo caso, il pagamento è stato effettuato solo per gli articoli spediti.

Se desideri presentare un reclamo, contattaci via email con tutti i dettagli. Prendiamo molto seriamente ogni feedback e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione.

Se hai ricevuto un prodotto come regalo e desideri presentare un reclamo, contattaci con i dettagli del prodotto e del problema. Ti assisteremo anche senza il numero d'ordine originale.

La stessa taglia potrebbe avere una vestibilità diversa per ogni bambino, quindi consigliamo sempre di seguire la nostra guida alle taglie, che puoi trovare accanto a ogni prodotto nel nostro negozio. Scegli la taglia in base alle misure del corpo e non all'età del bambino.

A volte offriamo campagne con sconti per i nuovi clienti che si iscrivono alla nostra newsletter. Se non trovi questa campagna sul nostro sito, al momento non è disponibile.

Attualmente non offriamo un servizio di confezione regalo completo per i prodotti acquistati dal nostro negozio online. In ogni pacco includiamo una lista di imballaggio senza prezzi. Stiamo lavorando per offrire un servizio regalo ai nostri clienti in futuro.